Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

Los cambios podrán realizarse dentro de los 30 días corridos posteriores a la recepción del producto, siempre que la paleta no haya sido usada ni presente daños y que se devuelva con su embalaje original y accesorios.

Podrás solicitar:

1) Cambio por otro modelo de igual valor.

2) Cambio por otro de mayor valor (abonando la diferencia).

No se aceptan cambios de productos personalizados o usados.

Costos de envío por cambios o devoluciones

Si el cambio o devolución es por error o falla atribuible a TOP FORCE, nosotros asumimos el costo de envío.

Si el cambio es por decisión del cliente (modelo, color, gusto), los costos de envío corren por cuenta de la persona compradora.

Productos con fallas o defectos

Si el producto presenta una falla de fabricación dentro de los 3 meses desde la compra, TOP FORCE ofrecerá:

1) Cambio por el mismo modelo.

2) Reparación gratuita.

3) Reembolso completo si no se puede reparar ni reemplazar.

No se consideran fallas los daños por uso indebido, golpes, humedad, manipulación indebida o desgaste normal.

La persona compradora deberá enviar por las vías ya mencionadas fotografías y videos en los que se observe la falla o defecto denunciada y la Gerencia de Producción de TOP FORCE evaluará el caso y tomará una decisión al respecto.

Esta decisión es potestad exclusiva de TOP FORCE sin excepciones.

Envianos un mail a [email protected] o un Whatsapp al 1171404620 incluyendo:

1) Nombre completo.

2) Número de orden.

3) Motivo del cambio o devolución.

4) Fotos y videos del producto si fuera por falla o desperfecto de fabricación.